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策划人刘晨:实现品牌跨亿增长

2024-05-22 空间设计

  在当今机构林立、竞争激烈的女性消费市场环境中,一家企业如何能够在众多品牌中脱颖而出?为此,笔者采访了拥有近20年资深营销策划经验的上海玺道商务咨询品牌创始人刘晨。作为中国十大女性策划人,她成功孵化并陪跑了众多美丽产业冠军品牌,书写着女性消费行业传奇。

  笔者:今天很荣幸专访到刘晨老师,接下来请刘晨老师根据您服务多家头部女性消费品牌的经验,给我们来聊聊:您认为2024年或者5年内,女性消费品牌的发展关键是什么。

  刘晨:您好!很高兴能与大家分享我的观点。女性消费现在已进入两极分化的时代,极致的平价,和高阶层者对自己全维度、全生命周期极致的高追求。美丽消费本就是奢侈品,好的材料、好的技术、好的审美,注定不便宜,所以品牌的战略和定位很重要,切忌过于重视机构“外在形象”的包装、过于强调给客户的情绪价值,而忽视对 “品质”的修炼,因为客户最终是为效果而买单,越大的客户越是!为了帮助企业实现良性增长,所以我提出了一个系统叫“跨亿增长”。

  刘老师:“跨亿增长”是我们给机构做品牌品项策划的一个重要系统,针对的是定位高端、做品牌的企业,经历年营业在几千万业绩徘徊,想要真正突破亿级,或从一个亿到三个亿、五个亿十个亿的跨越式倍速增长,必须依托足够夯实的运营、极为特色和品质的效果交付、以及策划人员对大品牌高端长期运营的经验。

  在女性消费行业,跨亿增长和顾客服务增值是相辅相成的,我结合这些年实战的经验总结了一套完善可落地的体系,简单来说,从品牌、品质、品项等多个维度来综合考虑。

  在女性消费行业,品牌是消费者作出选择的重要依据。要实现跨域增长,想让消费者坚定地选择,品牌一定要有高度和差异化。这包括明确品牌定位、传递品牌价值观、塑造品牌个性等方面。我们服务的很多头部女性消费品牌,都全面地做到了这些,成为引领者,让求美者像对奢侈品牌那样,对我们有高度的文化和理念认同。

  品质是女性消费品牌的核心竞争力。以前那种依靠信息差赚钱的时代已经过去了,新一代的顾客接收的信息量很大,都非常“懂行”。我们必须不断提升产品和服务的质量。从材料、技术研发,到服务流程,都要严格把控,确保每个环节都符合高标准。同时,我们还要关注市场动态和客户的需求变化,去满足她们的更多需求,实现业绩长期良性增长!

  成交仅仅是服务的开始,想做长期主义,就要做好品项。我们做一个好的品相服务,其实交付要真的非常严格。层次配比,包括技术优势、体验感、专家沟通、舒适度、恢复期等等,真正给到客户自然高级的交付。我们孵化的一些拿到大结果的爆品,都是能够全方位解决顾客问题,并且长期为顾客规划三年十年甚至全生命周期的美。

  品味是企业的软实力,是吸引同频高端客户的核心因素,如:装修风格、文化气质、创始人IP属性、美学理念、审美高度、服务理念、艺术品的风格,等等。其实我觉得我的核心就是一直在以顾客思维做所有的事情。我自己就是很多项目的体验官。具体想要成为跨亿企业,还有很多细节,也希望在后续的交流中逐一分享。

  非常感谢刘晨老师的精彩讲解,给我们带来了专业的分享和建议,我们相信,在刘晨老师的助力下,更多的女性消费机构将通过不断提升品牌影响力和消费者体验价值,实现跨亿增长!

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