酒旅行业是非常典型高客单价低频次，且很难通过促销，降价等手段达成创造客人需求。
然而近年来，随着国内外旅游市场的迅速扩大，酒店行业也面临着许多痛点和挑战。
从高昂的投入与回收周期挑战，到员工流失率高的困境；从线上营业销售能力的不足，到品牌单一、知名度有限的制约；再到消耗品和设施磨损率高的问题，这些不仅影响酒店日常运营，更直接损害品牌形象和市场竞争力。
然而首旅如家通过一系列优化策略，在酒旅行业这一高客单价、低频次的领域中，成功地提升了客户粘性和忠诚度，取得了企微私域月GMV达到1.5亿的初步成果。
首旅如家认识到在酒旅行业中，与客人建立深度连接的重要性。通过自研的数字化工具，如智慧客房、服务助手工具、送物机器人、线上选房等技术方法，首旅如家不仅提升了客户体验，还实现了与客户的即时互动。这种互动不仅限于入住前的预订环节，还贯穿于客户入住期间的整个旅程，以及离店后的回访和服务。
利用与客户的深度连接和即时互动，首旅如家能够收集并分析客户的行为数据，从而提供更个性化的服务。例如，按照每个客户的喜好和习惯，推荐合适的房型、提供定制化的旅游建议等。这种个性化服务不仅增强了客户的满意度，还提高了客户的忠诚度。
通过对客户数据的深入分析，首旅如家能够精准地识别目标客户群体，并制定相应的经营销售的策略。例如，针对年轻人群和商务人士推出不同的优惠活动和会员特权。同时，通过内容推送的方式，如社会化媒体、电子邮件等渠道，向目标客户传递有价值的信息和优惠信息，进一步激发客户的购买欲望。
首旅如家建立了完善的会员体系，通过不一样的等级的会员权益和积分奖励机制，鼓励客户重复消费和推荐新客户。同时，通过会员数据的分析和管理，首旅如家能够更好地了解会员的需求和偏好，提供更个性化的服务，逐步提升会员的忠诚度和满意度。
首旅如家注重数据资产的建立和管理，通过收集和分析客户数据、市场数据等信息，一直在优化产品和服务。例如，按照每个客户的反馈和行为数据，改进房间设施、提升服务质量；依据市场趋势和竞争态势，调整经营销售的策略和产品定价等。这种持续优化不仅提高了首旅如家的市场竞争力，还为客户提供了更加优质的产品和服务体验。
5月，见实发起了超高频次、超高密度的私域游学和私享会安排。在第一批安排中，见实和会员们将会陆续走进包括、八马茶业、红豆集团、首旅如家、舒客、百草味、贝恩施、欧诗漫珍珠等在内的诸多知名品牌。（点此知道更多游学安排： ）
与游学同步进行的是，5月23日，还有一场“茶叶私域和鞋服私域的碰撞”主题私享会将在厦门召开。多位嘉宾将围绕鞋服与茶叶私域玩法，展开一下午烧脑私享会。
此外，后续游学安排我们做了升级调整，为了方便更多朋友参与到游学队伍中，我们每月的游学计划尽量分布在全国各地，其中本月选择城市有北京站、上海站、广州站、深圳站、杭州站以及江苏站、厦门站等等，方便见实会员们从容选择。
这是继3月广州私域大会+私享会+游学、4月两天深度私享会之后，见实面向会员们的最新月度安排。我们从始至终推崇线下、面对面，以体系的方式深聊私域。
如您还不是见实会员，欢迎加入，一起走访更多私域标杆。见实致力于向会员提供私域标杆案例系列游学、主题私享会、体系化白皮书等重度交付。加入见实会员请点击阅读原文付费购买，或扫码添加见实工作人员微信进行咨询。
