当你提起“白猫”洗衣粉时,眼前立即会出现活泼可爱的小白猫随着悦耳的音乐欢蹦乱跳的特写镜头;当你口渴喝饮料时,面前立即会出现红色海洋簇拥着变形的“可口可乐”的英文字母……。这里给我们一个启示:这一些企业的形象已经深刻的储存在人们的“头脑”里,使人们将需求欲即刻转化为消费行为的第一个指令。
首先来了解企业形象及企业形象设计的含义。企业形象,即CI,其本身是“形神合一”的载体。其中,企业之“形”则是一种物质的表现状态,使构成企业各种经济活动形态的总称。如厂房、设备、商标图案、产品包装等。所谓企业之“神”,则是由企业客观物质运动形态所造成的一种心理定势和精神力量。如企业风格、企业的信誉度、企业精神风貌等。企业形象的设计识别系统是指CIS(即Corporate Identity System),将企业经营理念和精神文化运用整体转达给员工及社会公众,并使其对企业产生一致的认同感或价值观,进而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。
企业形象设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的,为包括企业内部管理,对外关系活动,广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的每个方面,进行组织化,系统化,统一性的综合和设计,力求使企业所有的这样一些方面以一种统一的形态显现于社会大众面前,产生出良好的企业形象。
其次企业形象设计系统的建立和推广具有深远的意义。下面通过上海大众联合发展有限公司(以下简称“联合公司”)的企业形象设计系统建立的案例来说明。
上海大众联合发展有限公司前身为上海大众实业公司,属上海大众工会三产。1994年企业按《公司法》要求做改制,现由上海大众工会、职工持股会和安亭实业公司三方按投资比例50%、49.5%和0.5%投资组建,注册投资的金额人民币1亿五千万元。经过多年发展成为集汽车零部件生产及机械制造加工、仓储物流、发动机再制造、土木工程、内外贸易、矿泉水生产和宾馆及旅游服务等为一体的为汽车行业配套服务的集团型企业。目前下属分公司一家,全资及控股企业16家,参股企业34家,其中中外合资企业6家,遍及全国十二个省市。
联合公司CIS识别系统的设计包括基本要素系统和应用要素系统。基本要素又包括企业标志、标志制图法、企业标准色等。应用要素系统包括名片、标准信封、司旗、文件袋等。企业标志的图形以英文“大众”单词“VOLKSWAGEN”的第一字母“V”代表和英文“联合”单词“ALLIED”第一字母“A”组合变形而来。凸现企业“依托大众、服务大众”的属性。并寓意企业“追求卓越、永争第一”的志向。标志的标准色为蓝色,表明了企业的朝气和生命力。标志造型呈饱满的圆形,尽显和谐之美,体现大众联合强大的凝聚力和雄厚的实力。表明大众联合人“一个团队、一个宗旨、一个目标、一个步伐”和“以人为本、求真务实、诚信高效、开拓创新”,共赢未来的信心。
联合公司的CIS系统的设计是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。其现实意义主要体现在以下方面:
1.CIS企业形象设计系统的实施,可以对联合公司办公系统,生产系统,管理系统,以及营销,包装,广告等系统形象形成规范化设计和规范化管理,从而来调动公司每个员工的积极性,共同来参与联合公司“125”三年的发展规划的实施。
2.CIS企业形象设计系统的实施,通过一体化的符号形式来划分公司的责任和义务,并能在各职能部门及下属公司中有效地运用,建立其与众不同的个性化集团公司的形象。
3.CIS企业形象设计系统的实施,凝集了联合公司企业理念、目标、管理、战略等企业“灵魂”,同时将企业“灵魂”与外在形象统一化,深入人心,增强了公司的凝聚力。
4.CIS企业形象设计系统的实施,对企业内部,可使公司的经营管理走向科学化和条理化,趋向符号化。依据市场和企业的发展进行有目地制定经营理念,制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范,以符号的形式参照执行,使公司的生产的全部过程和市场流通流程化,以减少相关成本和损耗,并有效地提升产品质量。
5.CIS企业形象设计系统的实施,建立起良好的企业形象来提升公司及产品的知名度,增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率,使企业产品更为畅销,为公司能够带来更好的社会效益和经营效益。
CIS是一项复杂的系统工程。CIS的重点是要创造企业个性。导入CIS是企业意识的改革,是体制的改善,是设计的延续和升华,具有美好的发展前途。主要的前景目标是:
企业观念、目标、管理、战略等企业“灵魂”,要立足于“现代市场经济与国际经贸一体化”的新观念,重新塑造企业形象,唯有“灵魂”与外在形象统一化,CIS才能成功。这里的重点是研究与掌握现代世界经济观念,渗透于企业整体形象。从而使企业组织的各方面,从深层的企业理念到显层的企业标识都发生积极性的改变。在市场之间的竞争中树立崭新的企业形象。
随着消费者生活水平和审美能力的提高,人们对商品的品牌、美观更看重。特别是世界正在走向信息社会时代,人们在享受着现代文明的同时消费观念也由原来的“理性消费”,转为“感性消费”,即消费者购物时注重的不仅在商品质量上,而是以自己的感觉作选择判断。企业市场营销CIS设计,应根据社会成熟的心理需求和价值导向作新的调整,以迎合消费者的这种变化。否则的话,必将被市场所淘汰。
企业CIS设计的民族导向,是取之不尽的源泉。对公司在经营中树立民族特色,创造世界名牌具有重大意义。因为企业形象民族文化和国际化潮流是统一的。我国在世界市场上树立企业形象,创世界名牌,最有效的长期战略就是汲取民族文化精神与时代的先进经营管理相结合。现代企业形象战略在国际的竞争上,已是战况激烈。CIS策略日益演进,CIS理论日益深化,CIS的企业战略奇诡,就好像现代军事战略的星战计划一样,利用在外太空设置的卫星之激光系统来摧毁敌方的导弹,使自己立在不败之地,出奇制胜。